POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO VIVACE NUTRITION
A VIVACE NUTRITION busca sempre oferecer produtos de qualidade para seus clientes. No entanto, caso seja necessário realizar a troca ou devolução de algum produto, abaixo está nossa política para compras realizadas no site:
TROCA
A troca de produtos adquiridos via site pode ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que esteja em perfeito estado e sem sinais de uso. O cliente deverá entrar em contato no seguinte e-mail sac@g5quimica.com.br ou telefone (45) 99114-2023 e informar o motivo.
Após a avaliação da solicitação, o consumidor precisará levar o produto aos Correios ou, dependendo do porte do item, podemos indicar uma transportadora (é necessário aguardar a autorização da empresa antes de enviar). O frete em caso de primeira troca do produto será por conta da empresa. Assim que recebermos o produto e constatarmos que está em perfeito estado, enviaremos o novo produto escolhido pelo cliente. Caso o produto escolhido tenha valor superior ao produto original, o cliente deverá realizar o pagamento da diferença. Atenção: o produto precisa estar com a embalagem intacta, não pode ser aberta e não pode ter vestígios de uso para conseguirmos realizar a troca. O produto precisa ser devolvido com todos os itens/acessórios que vieram com ele.
DEVOLUÇÃO
Em casos de compras via site, a devolução de produtos pode ser realizada em até 7 (sete) dias após o recebimento do produto, desde que esteja em perfeito estado e sem sinais de uso. O cliente deverá entrar em contato no seguinte e-mail:
Após a avaliação da solicitação, o consumidor precisará levar o produto aos Correios ou, dependendo do porte do item, podemos indicar uma transportadora (é necessário aguardar a autorização da empresa antes de enviar). O frete será por conta da empresa. Assim que recebermos o produto e constatarmos que está em perfeito estado, realizaremos o estorno. Atenção: o produto precisa estar com a embalagem intacta, não pode ser aberta e não pode ter vestígios de uso para conseguirmos realizar a devolução. O produto precisa ser devolvido com todos os itens/acessórios que vieram com ele.
QUANDO RECUSAR A ENTREGA DO PRODUTO?
Você deve recusar a entrega no caso de o produto chegar com a embalagem aberta ou avariada.
QUAL O PRAZO PARA CONCLUIR O PROCESSO DE DEVOLUÇÃO?
A partir do momento em que recebermos o produto em nossa central, temos até 30 dias corridos para verificar se a solicitação está de acordo com a nossa Política de Devolução. Mas não se preocupe, buscaremos atuar com o máximo de celeridade.
COMO FUNCIONA O REEMBOLSO?
Veja as nossas formas de reembolso, de acordo com o método de pagamento escolhido:
Cartão de Crédito: O estorno no cartão de crédito será realizado junto à Administradora do Cartão em até 10 (dez) dias úteis e poderá ser visualizado nas suas próximas faturas (o prazo de efetivação do estorno pode variar de acordo com a administradora do cartão). Em caso de compras parceladas, o estorno poderá ser feito em mais de uma fatura. Caso haja dúvidas, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.
Boleto/Transferência Bancária/PIX: O estorno será realizado através de transferência bancária, e para isso, é necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido. Nossa central de atendimento enviará o comprovante de transferência, e o crédito poderá ser visualizado em sua conta em até 10 (dez) dias úteis, após a solicitação. Não realizamos reembolso para terceiros.
CONCLUSÃO
A VIVACE NUTRITION se preocupa com a satisfação de seus clientes e busca sempre oferecer produtos de qualidade. Caso seja necessário realizar a troca ou devolução de algum produto, nossa equipe está à disposição para atender e solucionar qualquer problema.
CANAIS DE CONTATO
E-mail: sac@g5quimica.com.br
Telefone: (45) 99114-2023.
Atualizado: 11/11/2024.